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¿Cuál es el objetivo de una página web?¿Cómo definir los tuyos?

tipos de objetivos web

Respondiendo a la pregunta planteada en el título del post, la respuesta parece bastante obvia:

Has creado tu página web con el propósito de que sea una herramienta efectiva para promover las ventas en tu negocio.

Pero para que esto sea posible, el propietario del sitio tiene que definir con exactitud cuáles son sus objetivos.

Se trata de tener una estrategia muy enfocada en las metas que quieres conseguir.

En Internet la indefinición y la improvisación no suelen funcionar.

Por eso tus objetivos tienen que ser claros desde el principio, así estás poniendo todo de cara para llegar a las personas que deseas atraer.

  • ¿Quieres saber cuál es el objetivo de una página web en relación a tu nicho?
  • ¿Deseas conocer cuales son las mejores estrategias para captar a tus clientes?

Cuando termines de leer este artículo, estas cuestiones te van a quedar bastante claras.

Empezamos.

Tipos de objetivos web

Para saber cuales son los objetivos de una página web, lo primero es saber de que tipo de empresa o de negocio estamos hablando.

El tipo de cliente no va a ser el mismo en una empresa de finanzas que en una empresa de alimentación.

La elección de los objetivos va a tener mucho que ver con el tipo de negocio que estás promocionando.

Los 3 principales objetivos de marketing que persiguen las empresas en Internet son los siguientes:

  • Captación de Leads o captación de contactos: Esto lo vas a hacer a través de un formulario de contacto.
  • Mejorar la imagen de marca de tu empresa: Esto no solo lo vas a conseguir con una página web atractiva, también lo vas a hacer utilizando tu sitio como herramienta de fidelización, de marketing o de comunicación con los clientes.
  • Promover la venta: Los objetivos comerciales más directos son otra de las metas de una web corporativa, en esto están especialmente enfocadas las tiendas online.

Además de estos tres puntos, deberás segmentar bien al cliente.

Si tienes una tienda de zapatillas deportivas y tu slogan o tu objetivo es simplemente “vender zapatillas deportivas”, esto no te va a ayudar.

Sin embargo si tu objetivo es crear una página web orientada a ser un referente, vas a tener más éxito.

Por ejemplo, tu web puede enfocarse en una audiencia interesada en las zapatillas para running.

Así no serás una tienda de zapatillas mas.

Es importante señalar que aunque puedes centrarte en conseguir un objetivo concreto, una página web puede perseguir varios objetivos al mismo tiempo.

Por cierto, para ayudar a la visibilidad de tu sitio de cara a los buscadores, elegir un buen nombre de dominio te será de gran ayuda.

¿Qué ruta siguen los usuarios para encontrar tu web?

Una vez sabes que quieres lograr con tu página web, el siguiente paso es conocer el camino que el usuario va a seguir para llegar a tu página.

Cuando conoces esa ruta, es más fácil que le puedas dar a la persona lo que busca, así es más fácil conocer en profundidad cuál es el objetivo de una página web.

Para conseguir que ese usuario llegue hasta tu página y se quede, vas a tener que “seducirle” dándole exactamente lo que busca.

Los 3 caminos principales que va a elegir la persona para llegar a tu sitio web son los siguientes:

1 – Personas que conocen la marca

Pueden ser personas que te conozcan previamente porque hayan oído hablar de tí o porque conocen tu negocio físico.

Conoces el nombre de la empresa, la pones en Google y accedes al contenido.

Por ejemplo escribes en el buscador “Audi España”, esto te va a llevar a una página de portada donde te muestran los distintos productos que tienen.

Siguiendo con el tema de Audi, si por ejemplo pones en el buscador un modelo específico, Google no te van a llevar a la portada, te llevará a la página del modelo en cuestión.

Lo que trato de explicar, es que cuando diseñes tu página web, tienes que tener en cuenta que buscan los usuarios que va a entrar en tu portada.

Normalmente estas personas ya conocen tu marca.

Mi consejo es que en tu página principal pongas contenidos que sirvan para reforzar la conexión con el usuario que te visita.

Hay que tener en cuenta que ese usuario ya te conoce, por eso toca dar un segundo paso que sirva para reforzar la confianza.

Tu objetivo debe ser poner el foco en que es lo que te diferencia de la competencia y en cuales son las cosas que mejor se te dan.

En este punto, tienes que aplicar un poco de psicología.

Para ello, hay que saber que el usuario no ha llegado a la página principal buscando una información concreta.

La forma de atraer a ese visitante es hablándole de cosas relevantes a nivel general, relacionadas con los productos y/o servicios que ofreces.

El siguiente paso es una llamada a la acción.

Su propósito es conseguir el contacto, por eso el formulario de suscripción o un enlace hacia una página de contacto deben figurar en la página principal.

2 – Búsquedas orgánicas detalladas en Google

Lo que persiguen este grupo de usuarios que hacen una búsqueda detallada en Google o en otros buscadores, es resolver un problema concreto o una necesidad.

Siguiendo con el tema de Audi, el usuario pondría en el buscador cosas como “precio del Audi Q5”.

Esto le llevaría a una sección que hablase de ese tema.

En esa página el visitante no solo se encontraría con el precio del vehículo.

Va a encontrar también fotos, vídeos y todo tipo de informaciones complementarias que aporten valor a la búsqueda.

Si no tocas el tema concreto que aborda el usuario, va a ser muy difícil que Google te muestre como búsqueda relacionada.

La conclusión es la siguiente, cuantos más contenidos relacionados con las búsquedas, más posibilidades vas a tener de que las personas te encuentren.

Para dar respuesta a las búsquedas orgánicas detalladas en Google, deberías centrar tu estrategia en la creación de un blog potente de contenidos que coincidan con los posibles términos de búsquedas del usuario.

En cuanto a las llamadas a la acción, puedes dirigir un enlace hacia una oferta siempre que tenga sentido.

En las llamadas a la acción, hay que ser sutil y no poner el foco en tratar de vender a toda costa.

También puedes (y debes) tener un formulario de suscripción para enviar información complementaria.

Los objetivos de comunicación de una página web, se deben centrar primero en aportar información de valor, una vez hecho esto, ya se puede presentar la oferta.

3 – Usuarios que conocen su necesidad pero no quién les puede ayudar

Este grupo es bastante similar al anterior, solo que los usuarios no se enfocan en la solución, se enfocan en el problema que puedan tener.

Me explico.

En el caso anterior de los usuarios que hacen búsquedas concretas en Google, tienen muy claro tanto el problema como la solución.

Cuando buscan “precio del Audi A8” o “Abogados penalistas en Madrid”, saben cuales son sus necesidades y quienes les pueden dar las respuestas que necesitan.

En el caso de este apartado, los usuarios no ponen la solución, solo escriben su problema en el buscador.

Por ejemplo, “Dolor de muelas” “, “Necesito préstamo”, etcétera.

Este tipo de usuarios tienen que llegar a una página corporativa, una sección de la página web que podemos ver en todas las empresas.

El contenido de este tipo de páginas suele ser carácter más técnico y específico.

En estas páginas se detallan los servicios que se ofrecen.

Cuantas más secciones tengas sobre los temas demandados por los usuarios de tu nicho, más fácil será que Google pueda mostrarlos.

Por lo general, este tipo de páginas están en el menú de las páginas web.

Como en este caso se trata de dar una solución al problema del usuario, el call to action o llamada a la acción, debe estar formado por un contacto directo.

En este contacto directo, la persona puede solicitar presupuesto o contratar directamente el servicio.

Conclusiones

Como has podido ver a lo largo del artículo, es difícil responder de forma genérica a la pregunta cual es el objetivo de una página web.

Los objetivos de un proyecto web, van a depender de tu tipo de negocio y de las estrategias que vayas a implementar para llegar a las personas que te interesan.

Para que tus objetivos en forma de conversiones o ventas puedan materializarse, necesitarás conocer las distintas rutas que utilizan los usuarios para llegar a la información.

Si eres capaz de interpretar esas rutas, tienes mucho camino andado para ofrecer a las personas excactamente lo que están buscando.

Al final los objetivos de una empresa online, se deben centrar en segmentar bien a la audiencia, tener claros los objetivos que se persiguen y saber en que estado se encuentran los usuarios a la hora de obtener la información.

¿Podrías definir cuáles son los objetivos de tu sitio web?