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Cómo usar Twitter Analytics para analizar las estadísticas del perfil de tu negocio

El análisis detallado de los datos, es algo imprescindible para el desarrollo del social media.

Por eso si tienes un perfil de tu empresa o de tu negocio en Twitter, te conviene sacarle todo el partido a la interpretación de los datos que te proporciona Twitter Analytics.

El conocimiento es poder.

Por eso si sabes interpretar las estadísticas de tu perfil con Twitter Analytics, podrás implementar acciones de marketing que te ayuden a mejorar tanto tu numero de prospectos como tus conversiones.

Hay que ser consciente de que para que una estrategia en redes sociales sea efectiva, no vale solo con hacer una buena segmentación y con proponer una serie de contenidos ajustados a la audiencia.

Con independencia de las redes sociales que utilices para promover tu negocio, para mejorar vas a tener que medir los resultados.

En Twitter también vas a tener que hacerlo.

¿Te gustaría saber que es Twitter Analytics y como sacarle provecho para tener más leads?.

Para eso he escrito este post.

¿Twitter Analytics para que sirve?

Lo primero, empecemos por definir qué es Twitter Analytics.

Pues bien, se trata de una herramienta gratuita que Twitter pone a disposición de los usuarios, para que éstos puedan hacer un análisis de su perfil.

Todas las acciones de marketing, tienen el mismo objetivo, provocar una serie de acciones o de reacciones.

Si Twitter es uno de tus canales de marketing, cuando publicas un post o cuando sacas una campaña, necesitas saber si ha funcionado.

La única forma que vas a tener para comprobarlo son las métricas.

El propósito del análisis de estas métricas, es conocer mejor el comportamiento de tu audiencia, para ajustar tu estrategia a través de contenidos con los que puedes conseguir más interacciones.

Con Twitter Analytics “dejarás de ir a ciegas” a la hora de saber que debes hacer para implementar una estrategia efectiva de social media.

En resumen, vas a saber que cosas funcionan y que cosas puedes modificar para aprovechar Twitter al máximo.

Estos son los beneficios que vas a obtener con las herramientas de análisis de Twitter Analytics:

  • Con Twitter Analytics conocerás mejor a tu audiencia y a tu público objetivo.
  • Comprenderás cuáles son los contenidos que más gustan a tu audiencia.
  • Podrás saber que anuncios dan resultados.
  • Sabrás cuales son los mejores horarios para publicar.

Análisis de los elementos de las estadísticas de Twitter

Hasta ahora, me he dedicado a hablar de las razones por las que deberías usar Twitter Analytics para mejorar el perfil de Twitter de tu negocio.

En este apartado vamos a ser más específicos, te voy a mostrar los elementos en los que te debes fijar para que tu análisis sea efectivo.

Como en todas la herramientas de análisis en el social media, son muchos los indicadores que te puedes encontrar.

Por eso es importante conocerlos todos, para saber cuáles son los más importantes cuando tengas que hacer medición de resultados.

Estos son los indicadores a los que debes prestar atención en el Analytics de Twitter:

Indicadores de los tweets

  • Impresiones: Las impresiones de Twitter, indican el número de veces que los visitantes al perfil han visto tu tuit.
  • Clics en el enlace: Indica las veces que los usuarios hacen clic en el enlace compartido en el tweet.
  • Interés: El interés muestra todos los clics que se han hecho en cualquier sitio del tweet (links, avatar, hashtags, seguidores, respuestas, nombre de usuario seguidores, favoritos…), resumiendo, el interés mide las veces que el usuario interactuó con el tweet.
  • Participación: Este índice mide el valor del interés (clics, respuestas, retweets, seguidores y favoritos) dividido por el número total de impresiones.
  • Favoritos: Es el número de veces que los usuarios han dado a favorito al tweet.
  • Retweets: Mide cuantas veces las personas compartieron un tweet.

Indicadores de la página principal

  • Visitas al perfil: Recuento de visitas que han llegado a tu perfil en el último mes.
  • Tweet: Número de tweets totales que hay en tu perfil.
  • Impresiones: Cantidad de veces que tus tweets han sido visualizados.
  • Menciones: Número de menciones por parte de los usuarios de Twitter.
  • Seguidores: Número total de seguidores y número de seguidores obtenidos en el último mes.
  • Tweet destacado: Se trata del comentario que ha tenido más impresiones en el espacio de un mes.
  • Mención destacada: Esto refleja el comentario de otro usuario de Twitter con más impresiones, en el que se menciona tu nombre de usuario.
  • Seguidor destacado: Esta es la persona que te sigue que cuenta con un mayor número de seguidores, es una figura importante, porque quien sabe, podría convertir en un buen aliado para tu negocio.

Cómo ver las estadísticas de Twitter

Como he dicho antes, conocer tus audiencias en Twitter Analytics, te va ayudar a mejorar los resultados de tu perfil.

Para acceder al análisis, puedes hacer clic en el icono de tu perfil, después te diriges a la parte superior y vas a estadísticas, también puedes entrar en la dirección http://analytics.twitter.com/

Página Inicial

Bueno, ya estás en la página principal.

Aquí puedes tener una vista general del histórico de las estadísticas detalladas de tu perfil.

En esta página también verás cuales han sido tus mejores éxitos, esta pestaña destaca tus mejores tweets y quiénes están influenciando tu perfil.

Aquí es donde encontrarás datos relevantes como:

  • Seguidores.
  • Tweets.
  • Visitas al perfil.
  • Impresiones de tweets.
  • Menciones

Tuits

En la pestaña de los tuits verás una en gráfica general en la que se refleja el número de impresiones de tus tweet en los últimos 28 días.

Hay dos barras, una gris con el número de tweet y otra azul que muestra las impresiones.

Dentro de esta sección, en el lateral derecho hay más información donde te encuentras un resumen con la media de impresiones al día día.

Este dato puede ser muy útil para analizar el alcance de tu perfil en Twitter.

Si sigues mirando mas abajo, verás el panel de actividades del tuit.

Allí aparecen cosas como índices de participación de todos tus tweets o datos acerca de las impresiones.

Este es el resumen de las pestañas que te vas a encontrar en este apartado:

  • Tuit.
  • Tuits destacados.
  • Tuits y respuestas.
  • Promocionado.

Para terminar, en la parte inferior derecha, te encontrarás con otro apartado que te enseña los datos de interés.

En esta sección, observarás los promedios diarios de clic en el enlace, el índice de participación, favoritos, respuestas y retuits.

Por cierto, puedes exportar los datos de Twitter Analytics a un archivo CSV.

Público

El la sección público, es donde verás datos relevantes del público que te sigue en Twitter.

Tienes la posibilidad de reducir o de aumentar el seguimiento de tus seguidores, también puedes conocer más detalles como datos demográficos o intereses.

Otra cosa muy interesante que puedes hacer, es comparar tu público con la audiencia general de Twitter.

Estos son algunos datos detallados a los que accedes en el panel:

  • Datos sobre dispositivos móviles.
  • Información demográfica.
  • Estilo de vida.

La interpretación de los datos que te proporciona la sección de público de Twitter Analytics, es de gran utilidad para ti, porque te va a ayudar a conocer mejor a tu audiencia.

Eventos

Aquí vas ver otras informaciones de interés como los eventos de todo tipo que se están comentando en Twitter como por ejemplo deportes, películas, noticias, etcétera, que son actualidad y se están comentando en Twitter.

La información a la que vas a acceder en este apartado, te puede servir para crear contenidos o para realizar campañas que guarden relación con estos eventos.

Un apunte, cuando entres en el evento, te va a aparecer otra ventana donde se mostrará información complementaria sobre los usuarios que están hablando del evento como su sexo, edad o tipo de dispositivo.

Más

Si haces clic en la pestaña “Más”, vas a ver mas informes adicionales que te pueden ayudar a obtener una imagen más completa de lo que está sucediendo en tu perfil de Twitter.

Estos son los datos:

Seguimiento de las conversiones: Se puede instalar una universal website tag para rastrear las conversiones de tu sitio web, Twitter ofrece un tutorial para que crees e instales el tag.

Vídeos: Este apartado es bastante parecido al de “Tweets”, la diferencia es que los datos se centran exclusivamente en la información audiovisual publicada.

Administrador de aplicaciones: Dentro de esta sección puedes crear promociones de apps para smartphones.

Espero haberte ayudado a comprender un poco mejor como funciona Twitter Analytics, para que puedas conocer un poco mejor a tu audiencia.

Como bien sabes, en esto del social media marketing, la información es poder.

Por cierto, ¿Estás utilizando Twitter Analytics para medir los resultados de tu perfil? Comparte tus impresiones con la audiencia.